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马航MH370客机失联事件发生后，乘客的亲属们一直在焦急地等待消息。面对这样的状况，从心理角度，该做什么？能做什么？如最终不幸的消息被确认，又该如何面对？

对普通人而言，类似的危机应该如何面对？昨天，记者就以上问题采访了中国红十字心理救援队队员、心融集团危机干预小组成员心理咨询师魏琳。